Tøm buffer og informasjonskapsler i Chrome
Feilmeldinger ved signering, kundekontroll eller innlogging i dokumentrom løses ofte ved å tømme nettleserens buffer og informasjonskapsler.
Gjelder for: Alle med tilgang
Får du feilmeldinger ved elektronisk signering, kundekontroll eller innlogging i dokumentrom, løser det ofte problemet å tømme bufferen (cache) og informasjonskapslene (cookies) i Google Chrome.
Årsak
Når du bruker en nettleser som Google Chrome, lagres det midlertidig informasjon fra nettsteder i bufferen (cache) og i informasjonskapsler (cookies). Denne lagringen gjør nettsteder raskere og mer stabile, men kan i noen tilfeller føre til feil i Visena.
Utdatert buffer eller informasjonskapsler kan gi feilmeldinger ved:
- elektronisk signering av dokumenter
- gjennomføring av kundekontroll
- innlogging i dokumentrom
Typiske feilmeldinger er «siden finnes ikke lenger» eller lignende beskjeder som stopper videre bruk.
Løsning
Tøm buffer og informasjonskapsler i Chrome. Følg Googles egen veiledning: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=no&ref_topic=7189049.