Gå til innhold
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Hjelpesenteret har flyttet til hjelp.visena.com

Du kom hit fra den gamle adressen support.visena.com. Slik finner du artikkelen du lette etter, og slik oppdaterer du bokmerket.

Gjelder for: Audit, Accounting, Pro, AML Portal · Alle med tilgang

Hjelpesenteret til Visena har fått ny adresse: hjelp.visena.com. Du kom hit fordi du brukte den gamle adressen support.visena.com, for eksempel fra et bokmerke, en lagret lenke eller ved at nettleseren fylte ut den gamle adressen for deg. Den gamle adressen sender nå automatisk videre hit.

Hva som er nytt
  • Ny adresse. Hjelpesenteret ligger på hjelp.visena.com. Forsiden finner du på hjelp.visena.com/start.
  • Alle artiklene er skrevet på nytt og beskriver det nye designet i Visena, med menyen i kolonnen til venstre.
  • Ti kategorier etter det du skal gjøre, og én artikkel per oppgave. Hver artikkel viser hvem den gjelder for.
  • Henvendelsene dine til support finner du på Mine saker.
Slik finner du artikkelen du lette etter
  1. Skriv det du skal gjøre i søkefeltet øverst på siden, for eksempel «send faktura på nytt» eller «aktiver tofaktor». Forslagene kommer mens du skriver.
  2. Eller gå til forsiden og velg kategorien oppgaven hører til.
  3. Finner du ikke svaret, klikk på Send inn en henvendelse øverst til høyre, så hjelper support deg.

Mange artikler har fått ny tittel og ny adresse, så en gammel lenke rett til en artikkel treffer ikke lenger samme artikkel. Søk heller på oppgaven du skal gjøre.

Oppdater bokmerket ditt

Har du lagret support.visena.com som bokmerke i nettleseren, bytt adressen til https://hjelp.visena.com. I Chrome høyreklikker du på bokmerket, velger Rediger og limer inn den nye adressen.

Fyller nettleseren ut den gamle adressen når du begynner å skrive «sup» i adressefeltet? Da kan du fjerne forslaget i Chrome: trykk pil ned til forslaget er markert, og trykk Shift + Delete (Mac: Shift + fn + Delete). Når du har besøkt hjelp.visena.com noen ganger, foreslår Chrome den nye adressen i stedet.

Lenker i egne rutiner og dokumenter

Har dere lenker til support.visena.com i interne rutiner, maler eller dokumenter, virker de fortsatt ved at de sendes hit. Bytt dem til den nye adressen når du har anledning: søk opp artikkelen på hjelp.visena.com og kopier adressen fra adressefeltet i nettleseren.

Relatert