PDF-en kommer ikke tilbake signert: lås skjemafeltene
Tomme skjemafelt i PDF-en gjør at Signicat ikke får validert signaturene. Skriv PDF-en ut til en ny, låst PDF før du sender den.
Gjelder for: Alle med tilgang
Har alle signatarer signert, men det signerte dokumentet kommer ikke tilbake til Visena? Årsaken er som regel at PDF-dokumentet har skjemafelt, for eksempel for utfylling av underskrift. Løsningen er å sende en PDF som er låst for utfylling.
Årsak
I noen tilfeller blir det signerte PDF-dokumentet ikke pakket og sendt tilbake til Visena fra Signicat etter fullført signering. Det skjer når PDF-dokumentet som er sendt til signering, har skjemafelt, for eksempel for utfylling av underskrift. Når Signicat validerer alle signaturene på dokumentet, feiler det fordi det ligger tomme signaturfelt i det originale dokumentet.
Løsning
Slike signaturfelt må fjernes før dokumentet sendes til elektronisk signering, eller dokumentet må gjøres om til en PDF som er låst for utfylling.
Slik lager du en låst PDF
- Åpne PDF-dokumentet som er fylt ut.
- Klikk på Skriv ut.
- Velg Lagre som PDF.
- Lagre dokumentet på et egnet sted på PC-en.
- Last opp eller dra dokumentet inn i Visena der du ønsker å lagre det, for eksempel med Last opp filer i fanen Dokumenter på firmakortet.
- Dokumentet er nå klart til å sendes til signering.