Purringer på kundekontroll, og send den på nytt

Gjelder for: Alle med tilgang

Ser du ikke dette valget, kan firmaet ditt ha begrenset tilgangen. Spør administratoren din.

Mottaker av en kundekontroll får purringer bare når kundekontrollen er påbegynt, men ikke fullført og signert. En kundekontroll som ikke er fullført, kan sendes på nytt via e-post fra rapportoversikten.

Hvorfor får kunden daglige purringer?

Når mottakeren har begynt å fylle ut en kundekontroll, men ikke har fullført og signert den, får kundekontrollen samme egenskaper som en dokumentsignering. Systemet sender da automatisk purringer til mottakeren helt til kundekontrollen er fullført og signert.

Det sendes ikke purringer på kundekontroller som ikke er påbegynt.

Slik stopper du purringene

Ønsker du å slette den påbegynte kundekontrollen:

1. Gå til Dokumenter i menyen til venstre og åpne lista over dokumentsigneringer.
2. Trykk på den påbegynte kundekontrollen.
3. Velg Rediger jobb.
4. Velg Slett.

Når jobben er slettet, sendes det ikke ut flere purringer.

Slik sender du en kundekontroll på nytt

For å sende kundekontroll på nytt må brukeren ha rettigheten Visena-admin eller den funksjonelle tilgangen Administrerer firma.

1. Gå til Rapporter i menyen til venstre og klikk på Kundekontroll. Oversikten viser alle kundekontroller som er opprettet.
2. Filtrer lista ved å velge ønsket status i kolonnen Status, for eksempel ikke fullført.
3. Finn kundekontrollen eller kundekontrollene du ønsker å sende på nytt.
4. Huk av i kolonnen til venstre på hver linje. Du kan markere flere kundekontroller samtidig.
5. Velg på Send epost på nytt nederst til høyre, og klikk deretter på Kjør.

Viktig å vite

Kundekontrollen som sendes ut ved Send epost på nytt, er identisk med den opprinnelige utsendelsen. Det fremgår ikke av den nye e-posten at det er en påminnelse eller purring.

Relatert

• Send en kundekontroll steg for steg
• Slik finner du alle kundekontroller